中国电信运维面向客户需求在客户端的行为规范的总体要求中主要包括哪几部分（）.

A、品德素质与精神面貌

B、业务素质

C、技术能力

D、仪容仪表要求

处理酸灼伤的操作有（）。

A、严重时消毒，擦干后涂烫伤膏

B、立即用大量水洗

C、用水洗

D、以1～2％NaHCO3溶液洗