在企业销售物流的客户满意度评价指标中，问题的处理率是指（）。

A.抱怨的客户数量／客户总数

B.1-货物发送的完好率

C.1-货物没有及时送达客户的次数／送货总次数

D.问题得到解决的顾客数量／出现抱怨的顾客总数

鼠疫抗生素类抗癌药物的是 :

A．卡铂

B．环磷酰胺

C．氟尿嘧啶

D．阿霉素

E．长春新碱