参考答案：

（1）.环境氛围

会员打球过程追求的是一种经历、体验。球会应提供轻松、高雅的氛围环境，帮助客人很好的享受打球的乐趣。

（2）.个性化服务

会员希望在球会消费明能够展现自我，希望能像在家一样根据自己的个性化需求提供量身定做的服务。

（3）.球会知名度

球场的品质和球会的品牌是提升球场知名度的良好手段。

（4）.归属感

会员加入球会就是希望能得到球会的重视和容纳。

（5）.受尊重