参考答案：

处理道岔故障时，应注意以下4个方面问题.

（1）首先判断是室内故障还是室外故障；

（2）处理室外故障，若同时发现机械故障和电气故障时

应先处理机械故障，后处理电气故障；

（3）处理机械故障，应多观察，不要轻易进行机械调整，若因冻害或轨距变化等工务原因造成的故障，要会同车站和工务相关人员共同确认后，再进行调整处理。

（4）处理电气故障时，应正确使用万用表，处理完毕后要认真试验良好后，方可交付使用。