问题 问答题 简答题

试述有效服务标准的准则。

答案

参考答案:①具体化;

②简明;

③可测定;

④建立在客户的要求之上;

⑤写进工作说明和实施评价中;

⑥和客户服务人员共同制订;

⑦公平地实施、执行。

单项选择题
多项选择题