问题 问答题 简答题 试述有效服务标准的准则。 答案 参考答案:①具体化; ②简明; ③可测定; ④建立在客户的要求之上; ⑤写进工作说明和实施评价中; ⑥和客户服务人员共同制订; ⑦公平地实施、执行。