最高管理者通过（）以及确保资源的获得和加强内部沟通等活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进有效性的承诺提供证据，并确保顾客的要求得到满足，旨在增强顾客满意度。

A.确定质量目标

B.按规定质量方针

C.进行管理评审

D.监督质量控制

E.改进方法策略

除（）控制外，项目控制在大多数组织中都执行得不很好。

A.会计

B.时间进度

C.质量

D.人员

E.存货