档案按内容性质划分，可分为（）档案、（）档案和（）档案。

A、机密；绝密；一般

B、纸质；声像；特殊

C、文书；科技；专门

D、电子、纸质、专门

处理旅游者的个别要求，应该遵循（）原则。

A.合理而可能

B.认真且耐心

C.公平守信

D.不卑不亢