首位负责制是指()。
A.接到咨询后立即转到相关部门处理
B.接到投诉后立即找到相关责任人
C.对客户咨询、投诉先倾听再受理
D.对客户咨询投诉立即记录下来
参考答案:C
大量观察法是指必须对研究对象的所有单位进行观察和分析。()
CO2焊的冶金特点是电弧气氛()。
A.具有较强的氧化性
B.具有较强的还原性
C.呈中性
D.具有氧化性,亦具有还原性