诚实守信在职业活动中要求职工维护企业信誉和提高服务质量。面对消费者投诉应（）。

A.边听边表示诚挚的歉意

B.边听边分析问题的性质，不能马上解决的只是表示日后处理及联系

C.边听边分析问题的性质，不能马上解决的向顾客保证日后负责处理及联系

D.事关重大向领导移交