与客户的情感打交道，要掌握处理客户情感的三步曲：（）、（）、（）。
参考答案：表达你的服务意愿；体谅客户情感；表示承担责任
已知f（x）为偶函数，当时，，则曲线y=f（x）在点（1，2）处的切线方程式（）。
高强混凝土中矿物掺和料的掺量宜为（）。
A.40%
B.50%
C.20%
D.45%
E.30%
时，
，则曲线y=f（x）在点（1，2）处的切线方程式（）。