与客户的情感打交道,要掌握处理客户情感的三步曲:()、()、()。
参考答案:表达你的服务意愿;体谅客户情感;表示承担责任
狂犬病最有意义的早期症状是()
A.喉头紧缩感
B.恐惧
C.伤口及其神经支配区有异样感觉
D.高度兴奋
E.发热
()语言是用助记符代替操作码、地址符号代替操作数的面向机器的语言。