一对一服务策略中的快速反应策略包括:()、()、()。
参考答案:信息反应快速;对竞争对手应变快速;客户投诉处理快速
下列变量是定性变量的是()。
A.年龄
B.教育程度
C.居民的受教育年限
D.月收入
下列有关现金流量及现金流量图的表述,正确的有______。
A.大小、流向、时间点是现金流量图的三大要素
B.现金流量图的横轴称为时间轴,其每一个刻度表示一个时间单位
C.横轴上方的箭线表示现金流出,横轴下方的箭线表示现金流入
D.现金流量图反映的是经济系统资金运动的状态
E.垂直箭线与时间轴的交点为现金流量发生的时点