影响客户对企业的客户满意主要有5个因素,即为()、()、()、()、()。
参考答案:企业的核心产品/服务;服务或系统的支持;技术表现;客户互动的要素;情感因素
下列实验操作错误的是
具有润泽保护、解毒收敛、止痒生肌作用的外用剂型是:
A.溶液B.粉剂C.洗剂D.酊剂E.油剂