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请写出CRM的十大核心能力？

答案

参考答案：

客户调查\客户分析\客户细分\客户保留与发展\客户推广\客户的持续发展\客服的组织架构\客服的信息化管理\客服的实施方法\客服新产品管理。

填空题

从现有产品营销策划的角度上说，产品策划的过程和内容主要是：（）、（）和（）。
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问答题

请完善Java_2.java文件，并进行调试，程序运行的某次结果如下：


由于Java_2.java文件不完整，请在注释行“*********Found********”下一行语句的下画线处填入正确内容，然后删除下画线，请勿删除注释行或其他已有语句内容。存盘时，文件必须存放在考生文件夹下，不得改变原有文件的文件名。
给定源程序：
import javax.swing.*；
public class Java_2
public static void main(String args[] )
StringBuffer buf=new StringBuffer("你好！祝你成功!");
String output="buf="+buf.toString() +
"\nCharacter at 0: "+buf.charAt(0) +
"\nCharacter at 4: "+buf.charAt(4);
//*********Found********
char charArray[]=______char[buf.length()];
//*********Found********
buf.______(0,buf.length(),charArray,0);
output+="\n\n在字符串缓存中的字符是：";
//*********Found********
for(int i=0;i＜______;++i)
output+=charArray[i];
buf.setCharAt(0, ’您’);
buf.setCharAt(6, ’材’);
output+="\n\nbuf="+buf.toString();
//*********Found********
buf.______;
output+="\n\nbuf="+buf.toString();
JOptionPane.showMessageDialog(null, output,
"字符串缓存的字符相关方法示范",
JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);
System.exit(0)；
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