移情性
参考答案：
是指企业和客服人员能设身处地为客户着想，努力满足客户的要求。
在windows中，文件或文件夹的管理可以使用( )。 A．我的电脑 B．资料管理器 C．我的电脑和资源管理器 D．以上三者都不对
He tried to deal with the ever-in- creasing burden of his work, but finally____ and had to take a complete rest. [ ]
A. broke away
B. broke up
C. broke down
D. broke out
