倾听客户的改进技巧有哪些？
参考答案：
1.适当的运用“沉默”
2.适当的提问
3.给客户以回应
4.创造良好的倾听环境
工程建设其他费用包括（）。
A．工程保险费
B．施工管理用财产车辆保险费
C．工会经费
D．工地危险作业意外伤害保险费
下列建设项目财务评价指标中，属于动态分析的指标有（）
A.财务内部收益率
B.财务净现值
C.总投资收益率
D.项目资本金净利润率
E.财务净现值指数
