倾听客户的改进技巧有哪些？
参考答案：
1.适当的运用“沉默”
2.适当的提问
3.给客户以回应
4.创造良好的倾听环境
《药品临床试验质量管理规范》（）
A．PV
B．ADR
C．DDD
D．DUI
E．GCP
关于会计从业资格证书的颁发，下列说法错误的是( )。
A．会计从业资格管理机构能够当场作出决定的，应当当场作出颁发证书的书面决定B．会计从业资格管理机构不能当场作出决定的，应当自受理之日起10日内作出是否颁发的决定C．会计从业资格管理机构作出准予颁发证书决定的应当自决定之日起10日内向申请人颁发证书D．会计从业资格管理机构作出不予颁发证书决定的，应告知申请人享有依法申请行政复议或提起行政诉讼的权利
