参考答案：

1.沟通可以分为言语沟通和非言语沟通，言语沟通建立在语音之上，非言语沟通包括一切的身体交流。

2.言语沟通包括语言运用的各个方面，词语的使用；语调；语速；嗓音，口音等。

3.非言语沟通包括身体的接触，相互间的距离和所占的空间，表情，姿态，手势，眼神等。