参考答案：

员工素质是保证球会提高经营质量的根本。球会产品和服务的质量保障取决于员工的素质。球会员工的素质需要从以下几个方面来管理和提高。（1）.员工的形象、（2）.人文素质、（3）.道德素质、（4）.专业素质、（5）.敬业精神