服务要求的类型包括（）
A、咨询
B、查询
C、投诉
D、走访
E、回访
参考答案：A, B, C, D, E
哈特认为应怎样对顾客投诉进行有效的处理与控制？
根据达西定律可知，只要提高地层的渗透率，便可成倍地提高地层的产油量，故在井下的施工作业中常用（）来达到此目的。
A、酸化
B、防砂
C、热采
D、压裂
