银行从业人员处理客户投诉时，( )。

A．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出主意，只能搁置

B．不应当理会客户错误的投诉和建议

C．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户

D．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

美国的开国元勋和伟大的政治家，领导美国人民取得了民族独立，又开创了民主政治的先河的是 [ ]

A、克伦威尔

B、杰斐逊

C、华盛顿

D、拿破仑