参考答案：

1）环境因素：经济发展、供应条件、技术变革、政策法规变动、竞争趋势、文化习俗

2）组织因素：目标、政策、程序、组织结构、制度

3）人际因素：权利、地位、志趣、说服力

4）个人因素：年龄、教育、职位、个性、风险态度