投掷一枚均匀的硬币一次，随机变量为  [ ]

A．出现正面向上的次数  

B．出现正面向上或反面向上的次数  

C．掷硬币的次数  

D．出现正、反面向上的次数之和

导游服务中最忌讳的是（）。

A.情绪性服务

B.功能性服务

C.超前服务

D.迟到服务