关于办公管理程序的特征描述正确的是( )。

A．办公管理程序一成不变
B．办公管理程序由实施该程序的部门秘书或人员来制定
C．办公管理程序是强制性的
D．给办公管理程序运用者裁量权不利于工作开展

营销环境是指能对企业同（）进行成功交易产生影响的所有行动者及其力量。

A、潜在市场

B、竞争对手的顾客

C、竞争对手市场的顾客

D、目标顾客