问题 单项选择题

下列处理会员投诉的方式不恰当的有()

A.先处理事件,后处理情感

B.耐心倾听顾客抱怨

C.不要打断客户投诉

D.采用积极的次态,诚实地向客户承诺

答案

参考答案:A

单项选择题
单项选择题