参考答案：

制动器打不开，则电动机不能转动、重物不能降落，这时应将门机开到安全地点，在地面做好重物降落的安全防护措施，并由两人用撬扛把两个制动器撬成打开状态，使负载逐渐降到地面，然后对故障进行检查处理。