问题
问答题 简答题
如何提高服务质量?
答案
参考答案:提高企业服务质量,有定点超越和流程分析两种常用的方法。
服务行业在运用定点超越方法时,可以从战略,经营和业务管理三方面着手。
(1)定点超越法
(2)流程分析法
如何提高服务质量?
参考答案:提高企业服务质量,有定点超越和流程分析两种常用的方法。
服务行业在运用定点超越方法时,可以从战略,经营和业务管理三方面着手。
(1)定点超越法
(2)流程分析法