服务营销
参考答案：
市场营销理论创新，服务营销的增值来源于知识的投入，4PS（产品、价格、促销、渠道）+3RS（人员、过程、顾客服务）。
下列事件中，是必然事件的是（ ）
A．中秋节晚上一定能看到圆月
B．一般情况下，将油滴入水中油会浮在水面上
C．今天考试小明肯定能得满分
D．明天气温会升高
网络体系结构模型的国际标准是______。
A．TCP/IP
B．IPX/SPX
C．Novell
D．ISO/OSI
