参考答案：

1、导游服务是旅行社产品的核心，属于无形产品的范畴，因此导游服务质量也就成为旅行社产品质量的关键

2、导游服务质量以维护旅游者利益为根本出发点，以旅游合同和国家与行业标准为依据，以旅游者的满意程度为准绳

3、导游服务质量是旅游合同，国家与行业标准和旅游者满意程度的高度统一

4、导游服务质量与旅行社产品的组合相联系，涉及交通服务质量，住宿服务质量，餐饮服务质量，参观游览服务质量，购物服务质量，娱乐服务质量等等。