问题
问答题 论述题
导游人员如何处理好与旅游者的关系？
答案
参考答案：
1、尊重旅游者
2、使用柔性语言，保持微笑服务
3、与旅游者建立“伙伴关系”
4、提供个性化服务。
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导游人员如何处理好与旅游者的关系？
参考答案：
1、尊重旅游者
2、使用柔性语言，保持微笑服务
3、与旅游者建立“伙伴关系”
4、提供个性化服务。
根据下表数据，下列判断正确的是
| 电离常数(25℃) |
| HF： Ki =" 3.6×10" - 4 |
| H3PO4： Ki1=" 7.5×10" -3， Ki2=" " 6.2×10 -8， Ki3=" " 2.2×10 -13 |
A. 在等浓度的NaF、NaH2PO4混合溶液中，c(Na+)+c(H+)=c(F－)+ c(H2PO4－)+ c(OH－)
B. 少量H3PO4和NaF反应的离子方程式为:H3PO4 +F－= H2PO4－+HF
C. 同温同浓度时，溶液的pH：NaF＞NaH2PO4＞Na2HPO4
D. 结合H+ 的能力：H2PO4－＞ HPO42－＞F－
