参考答案：

企业以某种方式改变那些基本相同的产品，以便消费者相信这些产品存在差异而产生不同的嗜好。

产品差异化与市场细分不同，产品差异化实际上是要求需求服从供应者的意志多半是改变式样或包装等外表因素来吸引消费者；而市场细分则是从消费者的需求出发，强调供应者服务消费者需求。

实现形式：

1、通过产品质量形象化实现产品差异化

具体做法有：高价显示优质、高级包装显示优质和通过著名商标树立产品形象。

2、通过信息传递来实现产品差异化

通过各种形式的媒体手段，将有关产品特征的信息传到目标，让客户感到产品的差异化，从而在客户心中树立此产品与众不同的形象。

3、通过优质服务来实现差异化

订货方便、免费送货、客户培训、分期付款、客户咨询等都可以形成整体产品差异化。

4、通过分销渠道来实现产品的差异化

销售环节最容易造成产品的差异化，不同规模、声望的零售企业，不仅会造成产品质量形象的差异，也会给消费者带来产品整体形象的差异。