服务差错
参考答案：
指由于移动电话业务人员的工作失误，对客户造成不良后果，服务差错是考核业务工作质量的主要指标。
巨幼细胞性贫血患儿最突出表现是（）
A.面色苍白
B.毛发干枯
C.消瘦
D.肝脾大
E.精神神经症状
配制溶质的质量分数一定的溶液时，称量溶质的质量用到的仪器是______，量取蒸馏水的体积用到的仪器是______；浓硫酸和碱石灰均具有强烈的______性，因此实验室常用它们作干燥剂，干燥CO2气体可选用的干燥剂是______．
