关于阻抗，下列说法中正确的是（）。

A.出现阻抗属于正常现象，咨询师完全不必在意

B.行为主义学派把阻抗理解为个体对行为矫正的不服从

C.精神分析学派认为阻抗的意义在于增强个体的自我防御

D.本质上是求助者对于咨询过程中自我暴露和自我改变的抵抗

作为耐用商品，售后服务质量已经成为左右用户购买行为的重要因素，国内各汽车厂商的服务质量究竟如何，从过去一年用户的投诉中可见端倪。

2008年投诉量第三名的省市比第十名多（）件。

A．84

B．73

C．78

D．81