问题
多项选择题
对于轻微服务纠纷，驾驶员可采取以下哪些措施（）避免投诉。
A、耐心解释，注意控制情绪及语言
B、适当让利
C、尊重乘客意见
D、得理让人
答案
参考答案：A, B, C, D
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对于轻微服务纠纷，驾驶员可采取以下哪些措施（）避免投诉。
A、耐心解释，注意控制情绪及语言
B、适当让利
C、尊重乘客意见
D、得理让人
参考答案：A, B, C, D