参考答案：

A：不要连续发问，最多不能超过3个问题；

B：从顾客的回答中整理顾客的需求；

C：回答问题先易后难，询问过程红刺激顾客的需求；

D：促进顾客购买心理，询问方式循序渐进；

E：询问顾客自己关心的事情。