参考答案：

1.要主动了解顾客的需要，不要自作主张

2.要有足够的销售技巧，忌言之有误，不要无目的的介绍

3.要争取顾客的接受，不要强迫购买

4.要诚实可靠，不要夸张虚假

5.要表现兴趣与热忱，不要表现不在乎