问题
单项选择题
面对乘客的投诉，驾驶员下列做法错误的是（）。
A、态度诚恳，承认错误
B、耐心向乘客解释并道歉
C、急于向乘客说明原由
D、虚心听乘客说明投诉缘由
答案
参考答案：C
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面对乘客的投诉，驾驶员下列做法错误的是（）。
A、态度诚恳，承认错误
B、耐心向乘客解释并道歉
C、急于向乘客说明原由
D、虚心听乘客说明投诉缘由
参考答案：C