问题 单项选择题

当乘客对车费不满,情绪比较激动时,驾驶员应()。

A、不理会乘客

B、先稳定对方情绪,再做好解释工作

C、要求乘客离开

D、据理力争

答案

参考答案:B

填空题
单项选择题