问题 多项选择题

邮政员工的()不仅体现社会文明水平,而且直接影响到企业的生存和发展。

A、服务形象

B、业务技能

C、服务水平

D、个人素质

答案

参考答案:A, C

单项选择题
填空题 案例分析题