游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时，导游员不应（）

A、无论出现什么问题，无论责任在哪一方，导游员都必须全力以赴，及时、果断、合情合理地解决、处理。

B、要先于地陪、全陪要取得一致意见，适时向团中有影响的人物实事求是地说明情况，求得谅解和理解并提出可行的补救措施和弥补方案。

C、行使导游的权利，与客人理论。

表示起重机械工作繁重程度的参数是( )。

A．机构负载率

B．工作类型

C．间歇特征

D．起重量