某同学看到家里的书柜门松了，关不紧．他找到一张纸折了几叠后夹在柜门与门框之间，书柜门就关紧了，这主要是通过增加　       　的方法增大柜门与门框之间的摩擦力；用圆珠笔很难在玻璃上写字，因为玻璃太　       　而摩擦力太小．

一个DBMS的用户界面应具有可靠性、易用性、 【14】 、多样性。