问题 问答题 简答题

套餐变更专席工作人员办理套餐互转时,如遇客户有绑定业务应如何处理?

答案

参考答案:

原套餐内绑定的业务需“套餐变更专席”客户代表手动为客户取消,如系统无法取消时,可指导客户通过营业厅进行办理(客户不认可时,可以进行受理),并告知客户如不自行取消,会继续扣费。

单项选择题
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