问题
问答题 简答题
套餐变更专席工作人员办理套餐互转时,如遇客户有绑定业务应如何处理?
答案
参考答案:
原套餐内绑定的业务需“套餐变更专席”客户代表手动为客户取消,如系统无法取消时,可指导客户通过营业厅进行办理(客户不认可时,可以进行受理),并告知客户如不自行取消,会继续扣费。
套餐变更专席工作人员办理套餐互转时,如遇客户有绑定业务应如何处理?
参考答案:
原套餐内绑定的业务需“套餐变更专席”客户代表手动为客户取消,如系统无法取消时,可指导客户通过营业厅进行办理(客户不认可时,可以进行受理),并告知客户如不自行取消,会继续扣费。