参考答案：

1、跳槽原因：

（1）卷筒沟槽磨损严重；

（2）钢丝绳偏斜没有导绳装置；

（3）司机作业失误，是钢丝绳弹出槽外。

2、排除故障：更换卷筒，增设导绳装置和严禁作业失误。