参考答案：

制定观察计划，计划确定后，就要围绕计划，设计观察提纲；

确定观察目标，明确观察目的，确定观察对象；

进入观察环境，保持被观察者的自然状态，避免干扰；

认真做好观察记录；分类整理、登记、存放观察记录；

进行分析，撰写观察报告。