参考答案：

访前准备：一要掌握与研究课题有关的以往研究情况，避免重复调查；二要掌握被访对象的基本发问，以便争取访问工作的主动；三要掌握有关政策和文件精神；

制定访谈方案：访谈方案的内容包括调查访问的目的、意义、活动步骤、访问方式方法、访问人员及要求、时间安排以及调查内容和调查表格；

实地访问收集资料：进入访问现场，开展访问调查，及时收集整理访问资料和其他有关资料