下列不属于客户投诉应遵循的原则是( )。

A．所在机构有明确的客户投诉反馈时限的，应当在反馈时限内答复客户

B．所在机构没有明确的投诉反馈时限的，可以自行处理向客户反馈情况

C．在投诉反馈时限内无法拿出意见的，应当在反馈时限内告知客户无法处理投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

D．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

在下列几种情形中，( )合同是可变更的合同。

A．损害公共利益的
B．以合法活动掩盖非法目的的
C．恶意串通，损害国家、集体或第三人利益的
D．以欺诈、胁迫等手段，使对方在违背真实意思的情况下订立的