承包方式按承包者所处的地位划分有（）。
A、总承包
B、分承包
C、联合体承包
D、专业承包
参考答案：A, B, C
服务人员对待客户如同对待自己亲友一样，笑容常开，语言亲切，热情好客.要做到"五个一样"，即：（）
A、内宾和外宾一样
B、男宾和女宾一样
C、老少一样
D、成交多少与成交与否一样
槽钢是按（）确定规格大小的。
A.高度
B.腿宽
C.腰厚
D.长度
