问题
单项选择题
机要投递服务规范的内容包括()三个方面。
A、内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
B、内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
C、班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范
D、班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范
答案
参考答案:B
机要投递服务规范的内容包括()三个方面。
A、内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
B、内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
C、班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范
D、班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范
参考答案:B