问题 问答题 简答题

简述服务营销组合因素。

答案

参考答案:

产品:注重增值服务,提高产品附加价值;

价格:客户价值、感觉需求灵活定价;

渠道:协同合作,利用技术优势提高效率;

促销:及时沟通,建立人际信息传播链;

人员:内部营销,服务质量控制;

过程:标准化,减少服务差异性;

顾客服务:产品定制,服务个性化。

单项选择题
单项选择题