健全重大决策社会稳定风险评估机制。建立畅通有序的（）机制，使

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问题多项选择题

健全重大决策社会稳定风险评估机制。建立畅通有序的（）机制，使群众问题能反映、矛盾能化解、权益有保障。

A、诉求表达

B、心理干预

C、矛盾调处

D、权益保障

答案

参考答案：A, B, C, D

单项选择题

对服务监测作用的说法错误的是（）

A、通过对服务监测所得到的服务情况进行评价，可以评估服务目标达成情况

B、可以为客服人员绩效考核提供科学的依据

C、服务评估需要来自服务监测的数据支撑

D、服务监测不能指导服务人员在今后工作中的需要注意事项

多项选择题

根据《劳动合同法》第八十八条规定，用人单位有（）行为，依法给予行政处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。

A.以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的

B.违章指挥或者强令冒险作业危及劳动者人身安全的

C.侮辱、体罚、殴打、非法搜查或者拘禁劳动者的

D.劳动条件恶劣、环境污染严重、给劳动者身心健康造成严重损害的

E.解雇本单位患有职业病或者因公负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的劳动者