问题 问答题 简答题

简述处理异议的策略与技巧。

答案

参考答案:

1、转折法预期效果:

保持良好的洽淡气氛,为自己的谈话留有余地

2、转化法预期效果:

太极法,借力使力,突破僵局

3、补偿法预期效果:

产品的价格与售价一致的感觉。产品的优点对客户是重要的,缺陷对客户而言是较不重要的

4、复述法预期效果:

缓和气氛,削弱对方的气势

5、询问法预期效果:

把握住客户真正的异议点直接化解客户的反对意见

6、反驳法预期效果:

导正客户不正确的观点

多项选择题
单项选择题