参考答案：

达成协议的时机——随时关注成交的信号，成交信号是客户通过语言、行动、表情泄露出来的购买意图。

达成协议的准则——经常性准则、对每一个营销重点的准则、重大异议解决后的准则。

达成协议的技巧——利益汇总法、书面描述记录法、前提条件法、价值成本法、直接询问法、哀兵策略法等。